争议问题

2011-3-13 17:33:48

燃油油量判定及收费标准争议

出车燃油：客户对出车燃油量有争议，要求门店加满油后再提车；还车油量：客户对还车油量有疑义，将燃油加到出车时油表刻度；收费标准：客户对燃油收费标准有疑义，将车辆燃油加到出车时油表刻度。

2011-3-13 17:33:19

车辆故障原因归属争议

车辆在租期间出现故障，对车辆故障原因存在争议，将车辆送至品牌指定维修厂进行故障鉴定，客户承担非机械、自然老化、磨损造成的故障责任；

2011-3-13 17:32:56

物件损坏收费标准争议

1.客户负责维修：客户继续租用车辆并到指定维修厂维修，维修合格后客户可不再承担物件损坏费用；2.第三方确认：到车辆指定维修厂咨询车辆维修项目，以实际报价为准（含配件费用、工时费、误工费）；3.车辆证件或资料遗失，客户咨询相关部门证件补办时间、费用，支付含误工费、成本费及登报费等相关费用。

2011-3-13 17:32:26

误工时间判定争议

实际维修天数：以车辆品牌指定4S店检测后界定的维修时间为误工天数；最大误工天数：客户可以选择先刷最大误工天数的预授权，即20天。待车辆完成维修时以实际的误工天数为准核算。